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商界有句話“顧客是上帝”,將上帝服務(wù)好自然是義不容辭的,服務(wù)行業(yè)更是如此,辦公設(shè)備租賃也是典型的服務(wù)行業(yè),保障客戶在此次租賃服務(wù)中能有優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)是辦公設(shè)備租賃公司給公司樹立口碑及品牌的基礎(chǔ),也是最難做到的。
在中國的傳統(tǒng)功夫中,都是先修煉其基本功,基本功能扎實(shí)了才能修煉更上乘的功夫,辦公設(shè)備租賃服務(wù)也是如此,辦公設(shè)備租賃服務(wù)的基本功又是什么?
1、辦公設(shè)備租賃基本功——設(shè)備維修速度
設(shè)備在使用時(shí)難免會出現(xiàn)故障,設(shè)備的故障會導(dǎo)致租戶日常辦公進(jìn)程,快速并專業(yè)的完成維修任務(wù)是辦公設(shè)備租賃商家所要練好的基本功,最好能能做到設(shè)備故障任務(wù)發(fā)出的三十分鐘內(nèi)接受維修任務(wù),2個(gè)小時(shí)達(dá)成上門服務(wù)指標(biāo),24小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù),48小時(shí)未能完成設(shè)備維修,便給予換取新設(shè)備。
2、辦公設(shè)備租賃基本功——價(jià)格優(yōu)勢
租賃價(jià)格一直是租戶最為關(guān)心的方面,身為消費(fèi)者當(dāng)然是想租賃到服務(wù)好,價(jià)格又優(yōu)惠的辦公設(shè)備租賃服務(wù)。有句話叫魚和熊掌不能兼得,往往這些都是相對的,但租賃商可以運(yùn)用量多,次多優(yōu)惠,當(dāng)租戶所租賃的物品數(shù)量大或者租賃的次數(shù)多時(shí),就能適量的給個(gè)優(yōu)惠,這也是為下次租賃服務(wù)所鋪路。
3、辦公設(shè)備租賃基本功——設(shè)備質(zhì)量
設(shè)備的好壞,會影響的到租戶后面的用戶體驗(yàn),壞質(zhì)量的設(shè)備也會給租賃商帶來不便,時(shí)不時(shí)就進(jìn)行維修服務(wù),即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,往往得不償失,所以保障設(shè)備質(zhì)量是必須的,設(shè)備好也會吸引租戶下次光臨或者續(xù)約。
4、辦公設(shè)備租賃基本功——耗材優(yōu)惠
一般租戶在租賃辦公設(shè)備時(shí)都會詢問用戶在租賃后耗材方面有什么減免,租賃商在這方面就要進(jìn)行精打細(xì)算好,算準(zhǔn)耗材控制在哪個(gè)范圍是最吸引租戶的,自己所能獲得的盈利也是可觀的。
以上便是辦公設(shè)備租賃公司所要做的服務(wù)基本功,這些基本功其實(shí)都?xì)w一點(diǎn)“全心全意為租戶著想”,無論是租戶所在乎或者不在乎的地方,我們都需要考慮到,并將它做到最好最優(yōu),這才是獲得租戶的信任并長期運(yùn)營辦公設(shè)備租賃的無上功法。